Урвать кусок! — девиз железной дороги России

 

Плохой «новогодний подарок» от железной дороги.

Можно завоёвывать любовь клиентов высоким уровнем сервиса, низкими ценами или удобством использования вашего продукта, что бы они были довольны вашей работой и рассказывали о вас своим друзьям и постепенно увеличивать оборот и поднимать прибыль. А можно урвать кусок и ввести новые платежи, от которых нельзя отказаться. Так и поступила железная дорога.

Ещё недавно на вокзалах и пригородных платформах Санкт-Петербурга и Ленинградской области звучал голос диктора Северо-Западной пригородной пассажирской компании, сообщающий, что пассажиры железной дороги могут приобрести билеты у кондукторов-контролёров прямо в поездах. Этим пользовалось множество пассажиров. Зачем заранее приходить и стоять в очереди в кассу, если билет за ту же цену можно купить прямо в электричке?

Но пассажирам, севшим на поезд после первого января 2015 года, Северо-Западная пригородная пассажирская компания преподнесла «новогодний подарок».

Теперь со всех пассажиров, не купивших билет в кассе на своей платформе взимается сбор 100 рублей. Ездил человек 20 лет, платил за билет в поезде, и вдруг кондуктор, у которого он уже 20 лет покупает билет, заявляет, что человек должен не 40, а 140 рублей.

Может это человек был не внимателен, и железная дорога предупредила его заранее? Предупредила. За семь дней до ввода сбора! 24 декабря 2014 года. Оригинал предупреждения ЗДЕСЬ. Ведь этот человек должен не подарки близким искать и не продукты на новогодний стол покупать, а следить за новостями на сайте Северо-Западной пригородной пассажирской компании.

Это не просто плохой подарок — это неуважение к пассажирам.

Что дальше? Введут сбор 1 000 рублей, за оплату покупок в магазине наличными, а не банковской картой? Причём скажут вам об этом, когда вы уже упакуете продукты в пакеты.

железная дорога

Понятно, что скоро люди всё узнают, к сожалению, скорее всего, на своём горьком опыте и станут выходить из дома пораньше, чтобы покупать билеты исключительно в кассе. Поток сборов быстро иссякнет. А вот осадок от такого отношения железной дороги к своим пассажирам останется надолго.

С таким сервисом пора пересаживаться за руль, да  только теперь это не всем разрешено. Почитайте как расширились противопоказания к управлению транспортным средством и вы сильно удивитесь!

Оставьте комментарий

Закрепите на Pinterest